Algemene Voorwaarden SnapMemories

Versie 1.0

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

SnapMemories: de onderneming die photobooths verhuurt en aanvullende diensten levert.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SnapMemories een overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen SnapMemories en opdrachtgever betreffende de verhuur van een photobooth en/of aanvullende diensten.

Evenement: de gelegenheid waarvoor de photobooth wordt gehuurd.

Apparatuur: alle door SnapMemories geleverde materialen, waaronder photobooths, camera’s, printers, verlichting, achtergronden, accessoires en toebehoren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van SnapMemories.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

  1. Alle offertes van SnapMemories zijn vrijblijvend.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • opdrachtgever een offerte accepteert; of
    • opdrachtgever een boeking plaatst via website, e-mail of sociale media; en
    • SnapMemories de boeking bevestigt.
  3. Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, prijslijsten of communicatie binden SnapMemories niet.

Artikel 4 – Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Eventuele extra kosten voor onderstaande zaken kunnen aanvullend worden gefactureerd:
    • vervoer;
    • parkeerkosten;
    • verblijfskosten;
    • extra uren;
    • spoedaanvragen;
  3. Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke maatregelen mogen door SnapMemories worden doorberekend.

Artikel 5 – Betaling

  1. Bij het tot stand komen van de overeenkomst brengt SnapMemories een niet-restitueerbare aanbetaling van 25% van het totale boekingsbedrag in rekening.
  2. De aanbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
  3. De reservering is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen.
  4. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór het evenement volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. Indien een boeking wordt gemaakt binnen 28 dagen vóór het evenement, is het volledige factuurbedrag direct verschuldigd.
  6. Betaling dient plaats te vinden op de door SnapMemories aangegeven wijze.
  7. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van opdrachtgever.
  8. SnapMemories heeft het recht haar verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. SnapMemories zal de overeenkomst naar beste vermogen uitvoeren.
  2. SnapMemories bepaalt zelfstandig de wijze waarop de dienstverlening wordt uitgevoerd.
  3. SnapMemories heeft het recht werkzaamheden uit te laten voeren door derden.

Artikel 7 – Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor:

  • voldoende vrije ruimte voor plaatsing (minimaal 2 x 2 meter);
  • veilige bereikbaarheid van de locatie;
  • een stabiele en vlakke ondergrond;
  • een droge omgeving;
  • een werkende stroomvoorziening binnen 5 meter van de opstellocatie;
  • voldoende toezicht op de apparatuur.

Opdrachtgever staat ervoor in dat gasten zorgvuldig omgaan met de apparatuur.

Artikel 8 – Levering en opbouw

  1. Levering vindt plaats op de overeengekomen datum en locatie.
  2. Opgegeven tijden zijn indicatief.
  3. Vertraging door verkeer, wegafsluitingen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van SnapMemories geven geen recht op schadevergoeding.
  4. SnapMemories heeft het recht de opstelling te weigeren wanneer sprake is van een onveilige situatie.

Artikel 9 – Gebruik van de photobooth

  1. De apparatuur mag uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde doel.
  2. Het is verboden:
    1. apparatuur te verplaatsen zonder toestemming.
    2. apparatuur te openen of repareren;
    3. vloeistoffen op of nabij apparatuur te plaatsen;
    4. aanpassingen aan apparatuur te verrichten.
    5. externe apparatuur aan te sluiten op apparatuur van SnapMemories.
  3. Minderjarigen mogen uitsluitend onder toezicht gebruikmaken van de apparatuur.

Artikel 10 – Schade, verlies en diefstal

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de apparatuur vanaf het moment van plaatsing tot het moment van ophalen.
  2. Schade als gevolg van:
    • opzet;
    • nalatigheid;
    • vandalisme;
    • onbevoegd gebruik;
    • verlies;
    • diefstal;

komt voor rekening van opdrachtgever.

3. SnapMemories heeft recht op vergoeding van:

    • herstelkosten;
    • vervangingskosten;
    • onderzoekskosten;
    • transportkosten.

4. Bij totale schade of vermissing is opdrachtgever de nieuwwaarde van de apparatuur verschuldigd.

Artikel 11 – Technische storingen

  1. SnapMemories spant zich in om storingsvrije dienstverlening te leveren.
  2. Door de aard van techniek kan echter geen garantie worden gegeven dat apparatuur ononderbroken functioneert.
  3. Bij een storing zal SnapMemories zich redelijkerwijs inspannen om:
    • ondersteuning op afstand te bieden;
    • vervangende apparatuur te leveren;
    • een passende oplossing voor te stellen.
  4. Een technische storing geeft geen recht op volledige ontbinding van de overeenkomst.
  5. Eventuele compensatie wordt uitsluitend naar redelijkheid vastgesteld door SnapMemories en bedraagt nooit meer dan het betaalde factuurbedrag.

Artikel 12 – Annulering door opdrachtgever

12.1 Algemene bepalingen

  1. Annuleringen dienen schriftelijk plaats te vinden.
  2. De datum waarop SnapMemories de annulering ontvangt geldt als annuleringsdatum.
  3. De bij boeking betaalde aanbetaling van 25% geldt als vergoeding voor reservering van de evenementdatum, administratieve verwerking en gereserveerde capaciteit en wordt bij annulering niet gerestitueerd.
  4. Indien op basis van onderstaande regeling een hoger annuleringsbedrag verschuldigd is dan de reeds betaalde aanbetaling, dient opdrachtgever het verschil alsnog aan SnapMemories te voldoen.
  5. Eventuele maatwerkontwerpen, gepersonaliseerde prints, bestelde materialen en reeds gemaakte kosten worden aanvullend in rekening gebracht.
  6. Een verzoek tot wijziging of verplaatsing van een evenementdatum wordt beschouwd als een verzoek en niet als een recht. SnapMemories is niet verplicht hiermee in te stemmen.

12.2 Annulering door particuliere opdrachtgever (consument)

Tijdstip annulering Verschuldigd percentage van de totale opdrachtwaarde
Meer dan 60 dagen voor evenement 25% (aanbetaling)
30 t/m 60 dagen voor evenement 25%
14 t/m 29 dagen voor evenement 50%
7 t/m 13 dagen voor evenement 75%
Minder dan 7 dagen voor evenement 100%
  1. Indien SnapMemories de geannuleerde datum opnieuw kan verhuren, kan SnapMemories naar eigen inzicht besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te verminderen.

12.3 Annulering door zakelijke opdrachtgever

Tijdstip annulering Verschuldigd percentage van de totale opdrachtwaarde
Meer dan 90 dagen voor evenement 25%
60 t/m 90 dagen voor evenement 50%
30 t/m 59 dagen voor evenement 75%
Minder dan 30 dagen voor evenement 100%
  1. Zakelijke opdrachtgevers hebben geen recht op kosteloze annulering.
  2. Verplaatsing van een zakelijke boeking naar een andere datum geldt als annulering van de oorspronkelijke overeenkomst, tenzij SnapMemories schriftelijk anders bevestigt.
  3. Reeds verrichte werkzaamheden zoals voorbereiding, ontwerpwerkzaamheden, locatiebezoeken, logistieke planning en reservering van capaciteit worden volledig doorberekend.

12.4 Overlijden en bijzondere omstandigheden

  1. Bij overlijden van opdrachtgever, diens partner of een eerstegraads familielid vóór het evenement zal SnapMemories zich inspannen een redelijke oplossing aan te bieden, zoals kosteloze verplaatsing van de boeking.
  2. Bij ziekte, letsel, zwangerschap, weersomstandigheden of andere persoonlijke omstandigheden blijven de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing.
  3. Eventuele dekking dient opdrachtgever zelf af te sluiten via een annuleringsverzekering.

12.5 Bruiloften

  1. Voor bruiloften en vergelijkbare evenementen reserveert SnapMemories de overeengekomen datum exclusief voor opdrachtgever.
  2. Door deze exclusieve reservering kan SnapMemories andere aanvragen voor dezelfde datum weigeren.
  3. De in dit artikel opgenomen annuleringsvergoedingen vormen een redelijke compensatie voor gereserveerde capaciteit, voorbereidingswerkzaamheden en gederfde omzet.

Artikel 13 – Annulering door SnapMemories

  1. SnapMemories mag de overeenkomst beëindigen indien:
    • opdrachtgever tekortschiet in de nakoming;
    • betaling uitblijft;
    • onveilige situaties ontstaan;
    • sprake is van overmacht.
  2. Reeds betaalde bedragen worden uitsluitend terugbetaald voor zover SnapMemories geen kosten heeft gemaakt.

Artikel 14 – Overmacht

  1. SnapMemories is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    • brand;
    • storm;
    • overstroming;
    • extreme weersomstandigheden;
    • oorlog;
    • terrorisme;
    • rellen;
    • pandemieën;
    • epidemieën;
    • overheidsmaatregelen;
    • stakingen;
    • stroomstoringen;
    • internetstoringen;
    • verkeersproblemen;
    • ziekte van essentiële medewerkers;
    • uitval van leveranciers;
    • diefstal van apparatuur;
    • schade aan apparatuur buiten schuld van SnapMemories.
  3. In een overmachtssituatie heeft SnapMemories het recht:
    • de overeenkomst op te schorten;
    • een vervangende oplossing aan te bieden;
    • de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
  4. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 15 – Onvoorziene omstandigheden

  1. Indien zich omstandigheden voordoen die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en die de uitvoering onmogelijk of onevenredig bezwarend maken, mag SnapMemories de overeenkomst wijzigen, opschorten of beëindigen.
  2. SnapMemories zal zich inspannen om een redelijk alternatief aan te bieden.
  3. Eventueel reeds gemaakte kosten mogen door SnapMemories in rekening worden gebracht.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Iedere aansprakelijkheid van SnapMemories is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
  2. SnapMemories is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  3. SnapMemories is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade;
    • gevolgschade;
    • omzetverlies;
    • winstderving;
    • reputatieschade;
    • gemiste herinneringen;
    • teleurstelling van gasten;
    • schade veroorzaakt door derden.
  4. Iedere aanspraak vervalt twee maanden na het ontstaan van de schade.

Artikel 17 – Foto’s en inhoud

  1. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van gemaakte foto’s.
  2. SnapMemories is niet aansprakelijk voor:
    • beledigende foto’s;
    • ongepaste afbeeldingen;
    • schending van auteursrechten;
    • schending van portretrechten door gebruikers.
  3. SnapMemories mag het gebruik van de photobooth beëindigen indien sprake is van ontoelaatbare inhoud.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

  1. Alle rechten op ontwerpen, software, huisstijl, templates en promotiemateriaal blijven eigendom van SnapMemories.
  2. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 19 – Privacy en AVG

  1. SnapMemories verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG.
  2. Door gebruik van de photobooth kunnen foto’s worden opgeslagen en gedeeld met deelnemers.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van aanwezigen over eventuele fotografie.
  4. Voor zover wettelijk toegestaan, wordt verwijdering van foto’s uitsluitend uitgevoerd op verzoek van betrokkenen.

Artikel 20 – Gebruik voor portfolio en promotie

  1. SnapMemories mag foto’s van opstellingen, decoraties en locaties gebruiken voor promotiedoeleinden.
  2. Foto’s waarop personen duidelijk herkenbaar zijn worden uitsluitend gebruikt indien dit past binnen de AVG of met toestemming van betrokkenen.
  3. Opdrachtgever kan vooraf schriftelijk bezwaar maken tegen dergelijk gebruik.

Artikel 21 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na het evenement schriftelijk te worden gemeld.
  2. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
  3. SnapMemories krijgt altijd de gelegenheid om de klacht te onderzoeken en indien mogelijk op te lossen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SnapMemories is gevestigd.

Artikel 23 – Slotbepaling

  1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  2. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.